Condiciones de contratación
1. Prestador del servicio
- JT Dealer Cars SL, CIF B67753269
- Calle Maresme 3, Cubelles, 08880 Barcelona
- [email protected] | 608 994 477
- Profesional responsable: Javier Trallero Garrido, Perito Judicial en Automoción, colegiado nº 03282
2. Descripción de los servicios
Los servicios ofrecidos consisten en peritaciones judiciales y extrajudiciales de automoción, incluyendo inspecciones técnicas, diagnosis, elaboración de informes periciales, tasaciones, valoraciones de daños y ratificaciones judiciales, entre otros.
3. Proceso de contratación
La contratación de los servicios se formaliza mediante la firma de la hoja de encargo profesional, en la que se especifican los datos del cliente, del vehículo, el objeto del encargo y los honorarios pactados. El inicio de los trabajos periciales queda condicionado al pago según lo acordado entre las partes.
4. Honorarios y forma de pago
Los honorarios se comunican de forma previa a la aceptación del encargo y quedan reflejados en la hoja de encargo profesional. Los precios publicados en el sitio web son orientativos e incluyen IVA (21%). El precio final puede variar en función de la complejidad del caso, el desplazamiento y las circunstancias específicas del encargo.
5. Derecho de desistimiento y cancelación
El cliente podrá cancelar el servicio contratado antes de que se haya iniciado la prestación efectiva del mismo (inspección del vehículo, recopilación de documentación o elaboración del informe). Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito al correo electrónico [email protected] o al teléfono 608 994 477.
- Cancelación antes del inicio del servicio: se procederá al reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la cancelación.
- Cancelación una vez iniciado el servicio: si el perito ya ha realizado actuaciones profesionales (desplazamiento, inspección, análisis técnico, etc.), no procederá el reembolso del importe correspondiente a los trabajos ya ejecutados. En caso de que el servicio no se haya completado en su totalidad, se devolverá la parte proporcional del importe no consumido, previa valoración de las actuaciones realizadas.
De conformidad con el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando la prestación del servicio haya sido completada íntegramente.
6. Política de reembolsos
Los reembolsos se gestionarán de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Método de reembolso: el importe se devolverá utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción original (tarjeta bancaria o Bizum).
- Plazo de reembolso: los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud de cancelación o reembolso.
- Solicitud de reembolso: para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar con nosotros a través de [email protected] indicando el número de factura o referencia del pago, el motivo de la solicitud y sus datos de contacto.
- Casos excluidos: no procederá reembolso cuando el servicio haya sido prestado en su totalidad, ni cuando la insatisfacción del cliente se derive de las conclusiones técnicas del informe pericial, dado que estas se fundamentan en criterios objetivos e independientes.
7. Independencia y objetividad
El perito actúa con total independencia, objetividad y rigor técnico. Sus conclusiones se basan exclusivamente en los hechos constatados y la documentación disponible. La contratación de los servicios periciales no garantiza un resultado favorable para el cliente en ninguna reclamación, judicial o extrajudicial.
8. Confidencialidad
Toda la información facilitada por el cliente, así como los resultados del peritaje, serán tratados con estricta confidencialidad profesional.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación de servicios, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.